Відповідно до "Закону про захист прав споживача" обмін і повернення можливе в строк до 14 днів з моменту отримання клієнтом замовлення.

У разі обміну через невідповідність розміру - вартість доставки оплачується покупцем.

Якщо товар не підійшов/не сподобався, повернення в цьому випадку можливе тільки якщо:
товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
повністю збережена фірмова упаковка і ярлики;
товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі покупцеві (без будь-яких пошкоджень і дефектів)

У разі дотримання перерахованих умов клієнт оплачує зворотну доставку згідно з діючими тарифами Нової Пошти.

Ми дбаємо про якість нашої продукції та захищаємо права покупців відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і чинних нормативних документів.

Гарантія на взуття надається за наявності гарантійного талона, який знаходиться в кожній коробці із взуттям. Для розгляду гарантійного звернення покупцеві необхідно пред’явити гарантійний талон та дотриматися зазначених у ньому умов експлуатації.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у вирішенні питань, пов’язаних із якістю нашого взуття.

Гарантія діє протягом 12 місяців на підошву та протягом 60 днів на верх виробу з дня покупки і розповсюджується виключно на заводський (виробничий) брак, який виник не внаслідок експлуатації взуття покупцем.

До гарантійних випадків можуть належати:
— лопнула або тріснула підошва без зовнішнього механічного впливу;
— відклеїлась підошва;
— розійшлися шви через виробничий дефект;
— відбулося відшарування матеріалів або інші дефекти, що виникли внаслідок порушення технології виробництва.
Кожне звернення розглядається індивідуально після огляду взуття та визначення причини виникнення дефекту.

Гарантійний термін для сезонного взуття:
— зимове взуття — з 15 листопада до 15 березня;
— весняно-осіннє взуття — з 15 березня до 15 травня та з 15 вересня до 15 листопада;
— літнє взуття — з 15 травня до 15 вересня.
Наприклад: якщо літнє взуття було придбане у квітні, гарантійний термін починає діяти з початку відповідного сезону — з 15 травня.
Тривалість гарантійного терміну зазначена у гарантійному талоні.

Важливо: гарантія не поширюється на механічні пошкодження та природний знос
Гарантія не покриває пошкодження, які виникли в процесі експлуатації взуття, внаслідок зовнішнього впливу або природного зношування матеріалів.
До таких випадків належать:
— порізи, проколи, опіки та інші механічні пошкодження;
— пошкодження взуття внаслідок ударів, зачепів або інших зовнішніх впливів;
— стирання підошви, протектора та інших елементів у процесі природної експлуатації;
— природне стирання матеріалу, устілок, шнурків та інших деталей;
— деформація взуття через неправильне носіння, сушіння або догляд;
— пошкодження внаслідок контакту з агресивними хімічними речовинами;
— використання взуття не за призначенням або не відповідно до сезону;
— замінні деталі та фурнітура: шнурки, устілки тощо.

Негарантійні дефекти
Незначні дефекти, такі як розрив нитки, відрив фурнітури або часткове відклеювання підошви, можуть усуватися шляхом ремонту за рахунок виробника відповідно до умов гарантійного обслуговування та після оцінки причини виникнення дефекту.

Важливо знати:
— Зміна кольору шкіри під час тривалого носіння або впливу зовнішніх факторів не є виробничим дефектом.
— Залом шкіри у місцях перегину є природним процесом формування взуття під стопу та не вважається браком.
— Природне стирання підошви та інших елементів взуття в процесі експлуатації не є гарантійним випадком.
— Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок механічного впливу, неправильного догляду або порушення правил експлуатації.
Ми пишаємося якістю нашого взуття та завжди готові об’єктивно розглянути кожне гарантійне звернення й допомогти у вирішенні будь-яких питань.