Відповідно до "Закону про захист прав споживача" обмін і повернення можливе в строк до 14 днів з моменту отримання клієнтом замовлення.

У разі обміну через невідповідність розміру - вартість доставки оплачується покупцем.

Якщо товар не підійшов/не сподобався, повернення в цьому випадку можливе тільки якщо:
товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
повністю збережена фірмова упаковка і ярлики;
товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі покупцеві (без будь-яких пошкоджень і дефектів)

У разі дотримання перерахованих умов клієнт оплачує зворотну доставку згідно з діючими тарифами Нової Пошти.

Ми дбаємо про якість нашої продукції та захищаємо права покупців відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і чинних нормативних документів.
Гарантія надається за наявності гарантійного талону, який знаходиться в кожній коробці зі взуттям. Для підтвердження звернення покупець має пред’явити гарантійний талон та зазначені конкретні вимоги.
Звичайно, що ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних із якістю взуття.
Гарантія розповсюджується на підошву протягом 12 місяців з дня покупки та протягом 60 днів на верх виробу.
Гарантійний термін для сезонного взуття

• зимове — 15 листопада – 15 березня;
• весняно-осіннє — 15 березня – 15 травня та 15 вересня – 15 листопада;
• літнє — 15 травня – 15 вересня.

Наприклад: якщо літнє взуття куплено у квітні, то місячна гарантія діє з 15 травня по 15 червня.
Продавець приймає претензії щодо якості взуття лише за наявності гарантійного талону.
Незначні дефекти (розрив нитки, відрив фурнітури, часткове відклеювання підошви тощо) усуваються шляхом ремонту за рахунок виробника без повернення коштів чи обміну.
Випадки, коли претензії не приймаються

• Порушення правил експлуатації, догляду чи зберігання.
• Механічні пошкодження (опіки, порізи, задири, проколи).
• Деформація взуття через неправильне носіння чи сушіння, вплив хімічних речовин.
• На змінні деталі (шнурки, устілки, фурнітура).
• Використання взуття не за сезоном.

Важливо знати

• Зміна кольору шкіри при потраплянні води – не є дефектом виробництва.
• Заломи швів у місцях перегинів – природний процес формування взуття під стопу, і це також не є дефектом.

Ми пишаємося якістю нашого взуття та завжди готові піти вам назустріч у вирішенні будь-яких питань.